2分快3走势游戏人民日报谈手机维修:对三星售后服务甚感遗憾

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A-A+2013年10月28日08:13:20人民网-人民日报评论

  如今,智能电子产品几乎成为生活必备品,却因维修成本高昂,常让消费者不得不交钱挨宰。在电子产品角度同质化的2分快3走势游戏当下,优化使用体验、培养品牌忠诚也是出奇制胜的法宝。毕竟,大多数消费者在选泽品牌时,因服务优良而带来的信任感会是一项重要的考量

  前些天,三星手2分快3走势游戏机不慎进水变板砖,赶紧拿去售后维修,维修人员告知:开机检测150元,换主板2150元,无奈,只好垂头丧气地将板砖领回。

  回家后,心有不甘,就看看网上有没办法 便宜的主板。无意中搜到一家网上维修店,号称“只维修,不换件”,口气甚大。向店主描述了情況,对方表示:没哪些的问题,能都可不还能不能修。

  死马当成活马医吧。将手机快递过去,五六天后,手机竟然奇迹般地“复活”了,维修费用共计4150元,保修期有有一1个月,最可贵的是手机里的资料完好无损。看着数百张宝宝的照片,2分快3走势游戏老公近乎热泪盈眶:“就冲哪些照片和视频,这4150元也值了。”

  庆幸之余,不免对三星的售后服务甚感遗憾。我用的是三星S3手机,目前正品行货官方报价3399元,京东等电商为21500元2分快3走势游戏左右,更不想提一点店家的低价可至1150元。维修时,若换主板要2150元,换屏幕则要11500元。撇开价格不说,换主板必然带来资料丢失,这往往才是手机用户真正的痛。相信修好我手机的师傅应该都可不还能不能都可不还能不能掌握了哪些独门技艺,偌大的三星又为甚会没办法 这些 修理能力呢?

  看看最近的新闻,有类式 遭遇的还不止我有有一1个。媒体曝光,三星有几款手机存在设计严重不足,“猝死”哪些的问题蔓延全球,售后却因地而异。在英国,保修期内免费维修或更换新机;在香港,维修费用全免;而在中国内地,同样的哪些的问题,俩个消费者几经周折,还花了上千元的维修费。

  如今,智能电子产品几乎已成为生活的必备品,然而利弊共存,功能强大、实用方便的另一面则是维修成本高昂。进水、挤压、摔落,生活中的“事故”实所难免,一旦超过保修期或即使在保修期却被认定为人为损坏,消费者通常不到交钱挨宰。从营销学的角度看,技术、价格、服务是企业发展的三驾马车。不断推陈出新,追逐高科技的确能决定企业腾飞的角度,假使 否真正对用户负责或许将影响企业存活的长度。尤其是在电子产品角度同质化的当下,优化使用体验、培养品牌忠诚也是出奇制胜的法宝。毕竟,大多数消费者在选泽品牌时,因服务优良而带来的信任感会是一项重要的考量。

  【微评】

  @轻量化超跑:假使 维修价格低于整机价格,厂方售后就认为是值得的。原因分析分析 要么修要么扔,大伙儿忽略了第三方维修。希望第三方维修的存在,能唤醒厂方的良心,让维修费的价格回到正常轨道上来。

  @2013守法公民:手机售后也是黑暗暴利行业。手机哪些的问题,按说假使 没磕碰进水在保修范围内,厂家是应该免费维修的。到售后这儿,全就变成人为哪些的问题,大小毛病都让换主板,收费!

  @野马无畏:用户的不满不处置,不合理的售后服务不改善,品牌迟早要被淘汰,虽然你现在如日中天。

  @阿凡:一条产业链时不时牵扯了多方的利益,用户不到被鱼肉。

  @谷童:苹果76手机手机6手机手机7也坑爹!一台上万的笔记本电脑,一年过点电池坏了,得买车人花钱换;两年刚过显卡坏了,苹果76手机手机6手机手机7售后收了150多元的检测费后说要换主板:41150元!这价钱能买个普通电脑了,拿到外面的维修店一检测,花几百元修好了显卡。这假使 著名企业啊?