山西保监局着力唤醒231万“沉睡”保单

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来源:综合2014年5月15日【评论0条】字号:T|T

  为切实维护保险消费者合法权益,山西保监局积极组织人身险公司开展历史保单信息清查补正工作,在全省范围内寻找保单信息不完善客户,着力唤醒“沉睡”保单。

  最早的保单距今150多年

  根据中国保监会《关于<人身保险客户信息真实性管理暂行土土办法>的通知》有关规定,历史保单的范围为:2013年11月前,保险合同有效,且保险期间超过一年的自己人身保险业务;2013年11月前,保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值,以及保险合同到期但仍趋于稳定未了结保险责任,且保险期间超过一年的自己人身保险业务。

  据山西保监局统计数据显示,全省人身保险公司经核对确认后待补正的历史保单数量为231万份。那先 保单投保时间最早为19150年,为中国人寿集团改制以后承保的集体所有制企业职工养老保险中的一份保单。在全省19家人身保险公司中,中国人寿、人民人寿、太平洋人寿、新华人寿、平安人寿等5家保险公司需要补正的保单数量较多,合计比重占到全版补正保单数的98%。

  山西保监局有关处室负责人表示,造成保单信息缺失的原因较为复杂,主要为另另还还有一个 方面:一是因当时保单设计原则和技术条件限制而造成信息缺失、补正不及时。如在1999年以后的保单,根据当时的社会和经济情形设计,投保人联系土土办法未在保单中体现,且当时保单均由销售人员手工填写,随意性和差错不可处理,原因这每种历史保单信息缺失。二是因人口流动性增强,客户通讯地址、联系土土办法频繁变化,造成信息缺失、补正不及时,原因保险公司与客户联系时经常出先障碍,由双向联系变为仅靠客户主动地单向联系。三是因投保土土办法及受益人信息提供不对等而造成信息缺失、补正不及时。目前需补正的保单中,相当一每种是企业代办的团体保险,因当时投保职工自己不需出具身份证明,也未填写自己全版的联系土土办法,随着企业改制或倒闭,有些客户的自己信息无法查询。

  客户信息不全原因保单“沉睡”

  “沉睡”的231万份保单中,1016万份为1999年中国人寿集团改制以后的业务,如爱子女年金保险、独生子女及少儿安康婚嫁金保险等,占比高达45.88%。有些保单主要集中于关键信息重复或错误的银邮代理分红型、受益人信息缺失的团体保险、缴费开始英文但未到保险金兑付期的自己养老金等产品。

  据介绍,以后 保单客户信息不全,保险消费者的合法权益将受到影响。比如,投保人或受益人的姓名、性别、身份证号等自己信息有误,就无法确认保险合同的所有权人,在趋于稳定保险理赔时将影响保险合同的履行。再比如,投保单中未留投保人正确的联系土土办法,客户将无法按时接收到公司发出的续期缴费提醒、保单失效提醒、营销员变动提醒等服务信息,极易造成保单脱保。以后 在此期间趋于稳定保险事故,客户则会因保单失效而无法申请理赔,致使其权益受损。还比如,投保单中未留投保人准确的通讯地址,则会影响保险生存金、红利领取等通知的按时送达,以及缴费通知、发票等寄送障碍。

  唤醒“沉睡”保单未设最后期限

  根据中国保监会历史保单清查补正工作要求,人个身保险公司于2014年6月150日前完成历史保单的清查和补正工作。以后 对于保险消费者,保单信息补正不设定最后期限,只要是 客户信息趋于稳定变更,随时都可需要在各保险公司柜面或拨打其客服电话进行自主更新。

  据山西保监局有关处室负责人表示,为切实维护保险消费者权益,山西保监局从另另还还有一个 方面着手,推进保单信息清查和补正工作:一是整合辖内保险公司力量,由省保险行业协会牵头,积极利用各种渠道和媒介,扩大该项活动的影响力,提高社会和群众对客户信息完备的认知和支持。二是要求保险公司定期报送补正工作进度,山西保监局将根据实际情形,采取工作研讨和现场督导等土土办法,实地了解工作具体情形,督促推进信息补正工作。三是利用监管联系机制,与各级银监部门做好沟通协调,统一步调,合力推进银邮渠道的清查补正工作。